En gammel polsk kunde gav tommelfingeren på inspektionsstedet: Dit EN 10088 rustfrit stål er virkelig stabilt!

"Fra den første retssag til den femte ekstra ordre har tilliden mellem os samlet sig lidt efter lidt."

- Salgschef Lao Wang huskede samarbejdsprocessen med denne polske kunde

 

 

Denne kunde er lidt "betyder"

Da vi først kontaktede i 2019, afskrækkede kravene, som den polske kunde Wojciech havde fremsat, mange leverandører:

• Skal være 100% i overensstemmelse med EN 10088 -standarden
• Der skal leveres en tredjepartsinspektionsrapport for hver batch
• Ingen overfladefejl accepteres
• Leveringstiden skal kontrolleres inden for 6 uger

"På det tidspunkt rystede vores workshopdirektør på hovedet efter at have læst kravene," sagde Lao Wang med et smil, "men jeg ved, at kunder, der kan stille sådanne detaljerede krav, virkelig er gode kunder."

 

 

Detaljerne om det femte samarbejde

Denne gang bestilte kunden:

EN 10088-3 Rustfrit stålrunde barer Ø20MM-Ø80MM

EN 10088-2 Rustfrit stålplader, tykkelse 5-30mm

 

En lille episode på inspektionsdagen:
Kunden bragte professionelt testudstyr til fabrikken og fandt en let ridse på overfladen af ​​en af ​​de runde stænger i et bundt under tilfældig inspektion. Selvom det overhovedet ikke påvirkede brugen, besluttede vi på stedet:

1. Udskift dette materiale med det samme
2. Hele batchet vil blive poleret af poleringsmaskinen
3. Giv 10 ekstra reservematerialer væk

"Kunderne sagde, at de kan acceptere det," sagde vejlederen af ​​kvalitetsinspektionen, "men vi mener, at ordrene fra gamle kunder skal være et benchmark."

 

Hvorfor vælger kunder os igen og igen?

►Ægte data taler:

5 samarbejde med en samlet forsyning af 86 tons

100% leveringsrate til tiden

100% kvalitetskort sats

Gennemsnitlig klagehåndteringstid: 2 timer

 

► Disse "små ting", der berørte kunderne:

1% ekstra margin er vedhæftet for hver forsendelse (kunderne fandt først ud senere)

Husk proaktivt om forholdet mellem materialeopbevaring

Hjælp kunder med at koordinere forsendelsesplads under epidemien

 

Original feedback fra kunder
"Nu spøger mine tyske kolleger, har du en gren i Polen? Hvordan kan du være mere pålidelig end lokale leverandører?" Sagde Wojciech med et smil, når du underskrev acceptformularen.

 

Godt samarbejde er en gensidig præstation

Vi ser frem til at arbejde med flere "betyder" kunder for at gøre hver ordre til en branche benchmark. E -mail:judesteel@juqing.hk